Política de Privacidade

Nós, da Kaju Energia (“Kaju”), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários em nosso site https://kajuenergia.com.br, e respectivos serviços e de que forma esses dados são utilizados.

Para oferecer nossos serviços, a Kaju, por meio de seu site, coletamos diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para o usuário. A Kaju reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio do nosso site e respectivos serviços.

1 – Finalidade

Esta política contém informação sobre o tratamento de dados pessoais de nossos clientes, captados online e off-line, através dos nossos sites, redes sociais de terceiros, pontos de vendas, eventos e campanhas publicitárias.  A sua finalidade é esclarecer como os dados estão sendo tratados, como são coletados, os motivos pelos quais fazermos essa coleta e a forma como o usuário poderá atualizar, gerenciar ou excluir suas informações.

2 – Conformidade legal 

Essa Política está em conformidade com a Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados), com a Lei Número 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet) e com o Regulamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais).

3 – Direitos dos titulares dos dados

A Kaju se compromete a cumprir as normas dispostas na Nova Lei de Proteção de Dados nº 13.709, respeitando os seguintes princípios:

  • Seus dados pessoais serão processados de forma lícita, leal e transparente (licitude, lealdade e transparência);
  • Seus dados pessoais serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades);
  • Seus dados pessoais serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (minimização dos dados);
  • Seus dados pessoais serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (exatidão);
  • Seus dados pessoais serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (limitação da conservação);
  • Seus dados pessoais serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (integridade e confidencialidade).

Ainda, conforme a Nova Lei de Proteção de Dados, os seguintes direitos pertencem e podem ser exercidos por você:

  • Direito de acesso: é o direito do usuário de obter do site ou aplicativo a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;
  • Direito de retificação: é o direito do usuário de obter do site ou aplicativo, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito;
  • Direito à eliminação dos dados (direito ao esquecimento): é o direito do usuário de ter seus dados apagados do site ou aplicativo;
  • Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site ou aplicativo não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados;
  • Direito de oposição: é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing;
  • Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site ou aplicativo, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site ou aplicativo;

Você pode, a qualquer tempo, exercer os seus direitos de tratamento de dados, através de comunicação escrita para o email sac@kajuenergia.com.br, contendo:

Nome completo ou razão social, número do CPF/CNPJ e endereço de e-mail do usuário e, se for o caso, do seu representante;

Direito que deseja exercer junto ao site ou aplicativo;

Data do pedido e assinatura do usuário;

Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

Suas solicitações serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis.

Você será informado em caso de retificação ou eliminação dos seus dados.

Em se tratando de eliminação de dados, o direito só poderá ser exercido caso o usuário não seja cliente dos serviços de projeto e/ou instalação de sistema geração de energia solar fotovoltaica, vez que a coleta de dados decorre de obrigação legal para garantia das obrigações civis decorrente dos mencionados serviços.

4 – Deveres dos usuários 

O usuário se compromete em fornecer somente seus dados pessoais verdadeiros, e não os de terceiros durante a utilização do site e dos demais serviços da Kaju.

O usuário respeitará a correta utilização do site e de seus serviços, prezando pela boa convivência, pelo respeito e pela cordialidade no relacionamento com os demais usuários e empregados da Kaju.

5 – Coleta de dados pessoais

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Kaju variam conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso você esteja visitando nossos sites, interage com nossas publicações, solicita os nossos serviços, participa de nossos eventos. E para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em 4 partes a coleta dos dados dos usuários, para que você possa compreender o que se aplica especificamente à você.

As seguintes fontes são usadas para coleta de dados:

  • Sites Kaju Energia: Site voltado para o consumidor e operado por nós sob nosso próprio domínio/URL e mini sites que nós mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook;
  • Interações com publicações e anúncios: Interações com nossos anúncios em um site de um terceiro, nos permite receber informações sobre aquela interação;
  • Dados criados por nós: Durante nossas interações com você, poderemos criar dados pessoais sobre você, como registro de suas interações com os nossos conteúdos e e-mails, mas não só limitado a isso;
  • Eventos: Eventos realizados e organizados pela Kaju, bem como eventos nos quais a Kaju participa como patrocinador ou expositor.

Cabe mencionar que armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, independentemente do tipo de usuário que realizou o contato. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail, como abertura e cliques.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Kaju não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

Todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação e melhoria de nossos serviços.

5.1 Tipos de dados coletados 

5.1.1. Visitantes no site

Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. Quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. Coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que você visita nosso site. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos.

Esta Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis ​​por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos sites.

5.1.2. Leads da Kaju

Se você interagir com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de Visitantes, os seus dados de visita às nossas páginas, e outras informações que você optar compartilhar conosco, através das suas interações com os nossos formulários, landing pages e e-mails, por exemplo.

Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de você, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que você espera receber de nós. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas. Além disso, você pode, a qualquer tempo, solicitar alteração de remoção de alterar ou remover tais permissões de tratamento de dados, através do email sac@kajuenergia.com.br.

5.1.3. Pedido de simulação 

A utilização, pelo usuário, de determinadas funcionalidades do nosso web site e de mini sites que nós mantemos em redes sociais de terceiros dependerá de cadastro, sendo que, nestes casos, os seguintes dados serão tratados:

  • Nome
  • Cidade
  • Endereço de e-mail
  • Número de Telefone
  • Consumo médio mensal de eletricidade
  • Tipo de telhado
  • Conhecimento sobre energia solar fotovoltaica

Os dados eventualmente inseridos pelo usuário em nosso formulário de contato disponibilizado, incluindo o teor da mensagem enviada, assim como os outros dado posteriormente coletados devido à continuação da prestação de serviços pela Kaju ao usuário, serão coletados e tratados conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.

5.1.4. Participação em eventos da Kaju

Caso você participe de algum evento realizado pela Kaju, serão coletados, através de uma plataforma terceirizada de venda de ingressos, os dados necessários para confirmar a sua inscrição (como nome, dados locacionais, empresa onde trabalha e local de residência).

Os seus dados de e-mail, coletados em nossos eventos, serão compartilhados com a nossa equipe de Marketing, com o intuito de enviar para você conteúdos e novidades à respeito de temáticas relacionadas à proposta do evento. Você pode solicitar alteração destas preferências, a qualquer tempo, através do email sac@kajuenergia.com.br.

5.2 – Registro de acesso 

De acordo com o artigo 15 do Marco Civil da Internet (lei número 12.965 de 2014), os registros de acesso do usuário serão coletados e armazenados por pelo menos 180 dias.

Não serão coletados dados sensíveis dos usuários do site.

6 – Consentimento do usuário 

Ao utilizar o serviço do site, você está consentindo com esta Política de Privacidade. Se após fornecer seus dados, você mudar de ideia, poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento pode ser feita através de mensagem enviada para o e-mail sac@kajuenergia.com.br.

O uso do site pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. Nossa equipe reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte o nosso documento de privacidade com regularidade, de forma a estar sempre atualizado.

Informamos que a utilização de ferramenta de e-mail marketing será realizada apenas caso você permita. Nestes e-mails você poderá receber notícia sobre nossos serviços, novos produtos e outras atualizações.

Seus comentários são bem-vindos. Em caso dúvidas, solicitações, sugestões, reclamações e elogios sobre a utilização do nosso site, o usuário poderá contatar diretamente o nosso serviço de atendimento, através do endereço de e-mail sac@kajuenergia.com.br.

Por exigência legal, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela legislação vigente – ou se você violar nossos termos de utilização.

7 – Tratamento dos dados pessoais 

Os dados pessoais dos usuários coletados pela Kaju têm por finalidade facilitar, agilizar e cumprir compromissos estabelecidos com o usuário e fazer cumprir as solicitações realizadas por meio do preenchimento de formulários.

Os dados pessoais poderão ser utilizados também com uma finalidade comercial, para personalizar o conteúdo oferecido à você, bem como para dar subsídio à Kaju para a melhoria da qualidade e funcionamento de nossos serviços.

Os dados dos usuários também poderão ser utilizados para que seja realizada uma prática chamada de definição de perfis, ou seja, tratamento automatizado de dados pessoais que consiste em utilizar esses dados para avaliar certos aspectos pessoais do usuário médio, principalmente para analisar ou prever características relacionadas aos sua profissão, situação econômica, preferências pessoais, interesses, localização, consumo elétrico.

Considerando todos esses pontos, algumas outras possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo:

  • Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas a temas de Energia Solar Fotovoltaica, sustentabilidade, tecnologia em geral, sucesso do cliente, e, ainda comunicação de lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos da Kaju e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento;
  • Funcionários da Kaju poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços;
  • Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
  • Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse; e
  • Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas.

O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário e com a obtenção do seu consentimento, sendo que, em qualquer caso, os direitos e obrigações aqui previstos permanecerão aplicáveis.

8 – Prazo de conservação dos dados pessoais 

Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Se você utiliza os nossos produtos e serviços, as suas informações serão mantidas até 10 (dez) anos após nossa última prestação de serviço. Caso você solicite o cancelamento, as suas informações serão excluídas em até 60 dias após a solicitação. Caso você seja um lead da Kaju, as informações referentes às suas interações conosco, serão armazenadas pelo prazo de 6 (seis) anos. Assim como, se você solicitar a exclusão dos seus dados, neste caso, a Kaju manterá os dados por ainda 72 (setenta e duas horas) após a sua solicitação de exclusão.

9 – Compartilhamento com empresas terceiras 

Os dados pessoais dos usuários poderão ser compartilhados com a seguinte empresa:

  • Google Analytics, com endereço na Rua Brigadeiro Faria Lima, 3900 – Itaim Bibi São Paulo, 04538-132. Este serviço pode inserir cookies no seu equipamento eletrônico, para fins de análise macro do cenário, não identificando os titulares dos dados, agrupando dados para melhorar a prestação do serviço e customização dos produtos conforme interesse dos usuários. Consulte a política de privacidade do Google.
  • RD Station, com endereço na
  • Demais serviços de hospedagem de dados e processamento de pagamentos, que sejam parceiras ou contratadas da Kaju e trabalham em conformidade com a Nova Lei de Proteção de Dados, sendo estes autorizados à utilizar apenas dados essenciais para os fins específicos de suas contratações, vedado o uso de dados pessoais do usuário para qualquer outro fim.

A transferência de dados para empresas estrangeiras parceiras da Kaju só poderá ocorrer caso a mesma esteja em conformidade com a General Data Protection Regulation e a Lei de Proteção de Dados brasileira.

10 – Advertência 

Para a boa gestão, a Kaju pode:

  • remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que estejam em conflito com normas da legislação brasileira vigente;
  • suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.

11 – Dos direitos autorais 

Qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos escritos (resenhas, comparativos), arte própria do site, ou de qualquer material físico ou virtual desenvolvidos pela Kaju, por qualquer meio que seja, sem autorização prévia, expressa e escrita, é estritamente vedada, podendo-se recorrer às medidas cíveis e penais cabíveis. Estão excluídos desta previsão apenas os elementos que estejam expressamente designados no como livres de direitos autorais.

O acesso não gera para o usuário qualquer direito de propriedade intelectual relativo a elementos do site, os quais restam sob a propriedade da Kaju Energia.

12 – Segurança​

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a Kaju adota as práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado. Aliado a esse conceito, adotamos práticas de criptografia em senhas e demais informações críticas, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, firewall, anti-malware, anti-phishing, e controle de conteúdo.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.

13 – Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.